Техническая поддержка - Энигма Энтер - группа компаний

Техническая поддержка

Рентабельная работа любой компании напрямую зависит от слаженности и четкости организации ее внутренних бизнес-процессов. Стабильно работающая IT-инфраструктура компании – это одна из важнейших составляющих правильной организации внутренних коммуникаций, динамичного развития бизнеса и оптимизации его доходности.

Мы предлагаем сокращение расходов на обслуживание и бесперебойность работы офисной инфраструктуры, при существенном увеличении качества и скорости сервисных работ.

Благодаря высоким техническим компетенциям штатных специалистов наша компания, помимо любых стандартных задач технического обслуживания, способна предложить нестандартные/индивидуальные решения, в зависимости от пожеланий заказчика.

«Абонентское обслуживание офисной техники, IT-аутсорсинг – одно из основных направлений нашей деятельности.
Мы предлагаем не просто услугу/сервис по абонентскому обслуживанию техники, а формирование отдельного бизнес-процесса, направленного на обеспечение работоспособности офисной инфраструктуры компании».
Перечень услуг
  • Технологический аудит ИТ-инфраструктуры
  • >Аудит информационной безопасности
  • <>Установка и настройка ПО

В рамках установки программного обеспечения мы подбираем оптимальную конфигурацию для всех сотрудников компании, в соответствии с их должностными обязанностями. Результатом подобного подхода является оптимизация бюджета на закупку программного обеспечения и возможность контроля использования лицензий.

  • Настройка, обеспечение работы серверного оборудования
  • Установка, настройка и обслуживание активного/пассивного сетевого оборудования
  • Внедрение и обслуживание IP-телефонии
Наши гарантии

1. Наличие международных сертификатов ведущих вендоров IT-индустрии, подтверждающих высокую квалификацию нашего персонала

2. Работу с конфиденциальной информацией заказчиков осуществляют только штатные сотрудники

3. Подтвержденные партнерские статусы ведущих мировых вендоров

4. Работа с заказчиками через систему ServiceDesk

5. Четырехуровневая техническая поддержка

6. Солидный перечень компетенций, подтвержденный действующими лицензиями, том числе:

  • Лицензия ФСБ на осуществление работ, связанных с использованием сведений составляющих государственную тайну;
  • Сертификат на право осуществления работ по техническому обслуживанию оборудования информационных технологий;
  • Начата процедура получения лицензии на обработку персональных данных в соответствии со 152-ФЗ от 27.07.2006 г.